Und warum es fast nie „nur der Preis“ ist.
Als Gastgeber:in kennen Sie dieses Szenario bestimmt:
Eine Anfrage trifft ein, Sie senden ein sorgfältig formuliertes Angebot – und dann bleibt es still. Keine Buchung, keine Rückfrage. Schnell entsteht der Gedanke: „Wir sind wohl zu teuer.“
Doch in Wahrheit entscheidet der Preis in den wenigsten Fällen. Studien der ÖHV, Statistik Austria und FHÖ zeigen deutlich: Die meisten Gäste treffen ihre Entscheidung aus mehreren Gründen – und der Preis ist nur einer davon.
Schauen wir also darauf, was Gäste wirklich überzeugt:
🗺️ 1. Lage & Erreichbarkeit – entscheidend, aber anders als gedacht
Natürlich spielt die Lage eine wichtige Rolle. Aber eine „1A‑Lage“ bedeutet nicht automatisch Stadtzentrum oder direkte Seelage. Viel wichtiger ist:
👉 Passt Ihre Lage zur Zielgruppe?
Eine ruhige Lage am Waldrand? Perfekt für Wanderer.
Eine Lage nahe einem Radweg? Gold wert für Biker.
Auch die Erreichbarkeit können Sie oft verbessern – zum Beispiel durch:
✔ Abholservice vom Bahnhof
✔ E‑Ladestationen
✔ Kooperationen mit Mobilitätspartnern
Selbst eine vermeintliche „3B‑Lage“ kann zu einer „1A‑Lage“ werden, wenn Sie sie richtig positionieren.
💶 2. Preis-Leistungs-Verhältnis – der wahre Entscheidungsfaktor
Gäste fragen sich selten: „Ist es günstig?“
Sondern viel häufiger: „Ist es den Preis wert?“
Typische Knackpunkte:
- Unklare Leistungen auf der Website
- Wenig sichtbare Inklusivleistungen
- Zu wenige Buchungsoptionen (z. B. Frühstück optional)
Wichtig ist außerdem: Kennen Sie Ihre Preisuntergrenze.
Billiger zu sein nützt nichts, wenn Ihre Kosten nicht gedeckt sind.
Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, Ihre Besonderheiten hervorzuheben:
regional, bio, nachhaltig, persönlich, liebevoll – all das wertet Ihr Angebot auf.
⭐ 3. Bewertungen & Empfehlungen – mächtiger als jede Werbung
Gäste vertrauen anderen Gästen. Und zwar mehr als jedem Werbetext.
Daher ist es entscheidend:
- Antworten Sie auf Bewertungen – auf Google, TripAdvisor & Co.
- Formulieren Sie Ihre Antworten so, dass auch KI‑Systeme positive Signale erkennen (immer wichtiger!)
- Machen Sie Gäste zu Botschaftern – über Social Media oder Empfehlungsprogramme
Eine persönliche Empfehlung wirkt stärker als jede professionelle Kampagne.
🛎️ 4. Ausstattung & Service – nicht Luxus, sondern Relevanz
Gute Ausstattung bedeutet nicht „so viel wie möglich“, sondern:
👉 genau das, was Ihre Zielgruppe braucht.
Beispiele:
Für Radfahrer sind ein Rad Raum, eine E‑Bike-Ladestation und eine Kooperation mit dem Verleih oft überzeugender als ein Pool.
Beim Service gilt ähnliches:
Sie brauchen keinen 5‑Sterne‑Service – Sie brauchen einen Service, der überrascht, der authentisch ist und den es nur bei Ihnen gibt.
🌱 5. Nachhaltigkeit – besonders für jüngere Gäste zentral
Der Trend ist eindeutig: Nachhaltigkeit ist längst ein echter Buchungsgrund.
Dazu zählen u. a.:
🌿 regionale Produkte
🌿 energieeffiziente Umbauten
🌿 ökologische Materialien
🌿 bewusste Ressourcennutzung
Und als Bonus: Viele nachhaltige Investitionen werden gefördert oder bringen langfristige Einsparungen.
💌 Der oft unterschätzte Faktor: die persönliche Note
Vor allem im Angebotsprozess können Sie viel bewirken. Gäste vergleichen meist mehrere Unterkünfte – und wer schnell, freundlich und persönlich antwortet, gewinnt.
Ein Beispiel:
Ein Interessent erwähnt, dass er ein Geburtstagsgeschenk plant. Im Angebot könnten Sie ergänzen:
„Gerne bereiten wir für das Geburtstagskind eine kleine Überraschung vor – beispielsweise ein besonderes Frühstück mit einem Glas Prosecco.“
Solche Gesten machen den Unterschied.
Fazit
Die Entscheidung Ihrer Gäste ist selten rein rational und noch seltener preisgetrieben.
Sie können mit vielen kleinen Maßnahmen erreichen, dass Gäste sich für Ihr Haus entscheiden:
✨ klare Kommunikation
✨ Ihre Besonderheiten betonen
✨ schnelle, persönliche Antworten
✨ zielgruppenorientierte Ausstattung
✨ gelebte Nachhaltigkeit
Möchten Sie jetzt gleich sicherstellen, dass Ihr Angebot auf dem Markt gesehen wird, dass Sie mehr Buchungen bekommen und zeitgleich Ihren Preis erhöhen können?
Lassen Sie uns das gemeinsam angehen!
Als Beraterin für Tourismus, Hotel und Gastronomie bin ich seit über 30 Jahren genau auf diese und ähnliche Fragen spezialisiert!
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