Immer wieder höre ich von Unternehmern: Wir stecken so viel Geld ins Marketing, aber trotzdem kommen zu wenig Gäste, die Nächtigungen gehen zurück oder die Umsätze sinken!
Woran liegt das?
Leider verlassen sich zu viele Unternehmer auf die Marketingfirma.
Das Marketingbüro Ihrer Wahl wird vermutlich nicht Ihre Probleme lösen können, wenn Sie nicht ganz genau erklären können, was Sie benötigen.
Sinnvolles und zielführendes Marketing beginnt mit einer grundsätzlichen Untersuchung Ihrer Unternehmensstruktur und beim Zielkunden!
Schritt 1: Beschreiben Sie Ihren Zielkunden
Wenn Sie nicht wissen, wer Ihr Zielkunde ist, oder bei neuen Betrieben – wer Ihr Zielkunde werden soll, ist jede Marketing-Aktion sinnlos.
Die Definition des Zielkunden kann Ihnen Ihr Marketingbüro nicht abnehmen.
Ohne die genaue Beschreibung des Zielkunden wird Ihr Marketingbudget niemals reichen. Kaum jemand hat die finanziellen Mittel, alle und jeden zu bewerben.
Natürlich kann es auch sein, dass Sie mehrere Zielkunden haben, in diesem Fall benötigt jeder Zielkunde für sich eine genaue Untersuchung.
Aber wie definiert man seinen Zielkunden?
Beschreiben Sie als erstes Ihren Zielkunden so genau wie möglich. Folgende Merkmale können hilfreich sein:
- Demografisch (Geschlecht, Alter, Familienstand)
- Psychografisch (Bedürfnisse, Motivation, Einstellung)
- Verhaltensorientiert (Preissensibilität, Qualitätsverständnis)
- Sozioökonomisch (Bildung, Beruf, Gehaltsklasse)
- Woher kommen Ihre Gäste (D/A/CH/E/N…)
Wenn Sie Ihren Zielkunden genau beschrieben haben, werden Sie feststellen, dass sich auch schon ablesen lässt, wie wo man diese Kunden erreichen kann.
Per Social- Media oder per Newsletter. Mit Printmedien oder anderen Werbeaktionen.
Außerdem können Sie unheimlich viel über Ihre Zielkunden lernen und zeitgleich mehr Highlights in Ihrem Unternehmen etablieren, die genau auf Ihren Gast abgestimmt sind.
Schritt 2: Legen Sie Ihr Werbebudget fest!
Setzen Sie sich ein Marketingbudget für das ganze Jahr. Oft wird mir die Frage gestellt, wieviel Geld oder % des Umsatzes man ins Marketing investieren sollte.
Hier gibt es keine sichere Aussage, aber es gibt Werte, an denen man sich orientieren kann. Diese Werte hängen von der Art und der Größe Ihres Unternehmens ab. Und von dem Zustand Ihres Onlineauftritts.
Wichtig ist auch, ein Ziel festzulegen: Möchten Sie mehr Neukunden erreichen oder Ihre Stammgäste bewerben?
Geht es um Umsatzsteigerung, Auslastungssteigerung oder starten Sie komplett neu?
Und für den Fall, dass Sie mehrere Zielkunden haben, ist auch abzuklären, mit welchem Zielkunden Sie wieviel Prozent Ihres Umsatzes generieren.
Schritt 3: Teilen Sie Ihr Marketingbudget ein!
Wenn Sie Ihr Marketingbudget festgesetzt haben, teilen Sie ein, in welche Aktionen Ihr Budget fließt. Wieviel Prozent Ihres Marketingbudgets werden für welche Medien eingesetzt?
Wenn Sie also Ihre Zielkunden über Facebook erreichen und nicht über Print – dann heißt das, dass Sie ein höheres Budget für Facebook einsetzen sollten als für Ihre Print Werbung.
Sind Ihre Zielkunden Busgruppen werden Sie wahrscheinlich nicht auf Instagram setzen, haben Sie als Zielkunden ausschließlich Motorradfahrer, wird zu klären sein, mit welchen Aktionen Sie diese Gäste am schnellsten erreichen!
Welche Möglichkeiten für Marketing gibt es?
Viele denken bei Marketing automatisch an Social-Media oder Print.
Aber es gibt so viele Möglichkeiten mehr, mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten:
- Newsletter
- Annoncen in Printmedien
- Gutscheinaktionen
- Radio und Fernsehwerbung
- Podcast
- Influencer
- SEO /SEA
- Facebook/Instagram/TikTok/….
- Gästezeitungen
- Gäste werben Gäste
- Messeauftritte
- Telefonmarketing
- Mundpropaganda
- Google Ads
Das sind natürlich nicht alle Möglichkeiten und nur als Anregung gedacht!
Erst wenn Sie diese Schritte erledigt haben, kommt Ihr Marketingbüro mit ins Spiel! Jetzt können Sie gemeinsam Strategien und Ideen ausarbeiten, denn Sie kennen jetzt Ihre Zielgruppe und das Budget, das Sie einsetzen werden.
Wenn Sie Ihrem Marketingbüro diese Vorgaben nicht geben, laufen Sie Gefahr, viel Geld für nicht zielführendes Marketing hinauszuwerfen.
Und noch ein Tipp: Denken Sie an Förderungen und Hilfsmittel für Ihre Marketingaktionen!
Falls Sie noch mehr Tipps, Ideen oder Anregungen für Ihre Marketingaktionen benötigen, können wir gerne bei einem unverbindlichen Erstgespräch Ihre Möglichkeiten besprechen! Kostenloses Erstgespräch
HM Tourismusconsulting
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