Kennzahlen dienen der Entscheidungsunterstützung, Steuerung und Kontrolle von Maßnahmen. Kennzahlen sind im Vergleich auch ein Frühwarnsystem.

Kennzahlen bieten eine Chance, sich betrieblich zu verbessern und dort anzusetzen, wo es sich wirklich lohnt, da Richtwerte zeigen, wo man im Vergleich steht!

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Helga Mangott, Autor: He.Ma.